Q：着物は１枚いくら位で買い取ってもらえますか？
A:着物にはとても沢山の種類、柄、年代、染みキズ等の痛み具合があります。お品を拝見してからでないと査定できません。

Q：着物は１枚でも買い取ってもらえますか？
A:申し訳ございません。送料や経費との関係で10枚以上（帯・羽織・コートを除いて）からお願いしております。

Q：どうすれば着物を高く売る事ができますか？
A:証紙（着物を仕立てた時に付いて来るハギレ）を付けて頂くと特に紬など値がつきます。

Q：ダンボールと一緒に何が届きますか？
A:ダンボールの他に、簡単な説明書、買取依頼書、クロネコヤマトの当社への着払い送り状（当社住所記入済み）です。

Q：ダンボール１個にどれくらい入りますか？
A:たとう紙（着物の入る紙）に入った状態で20枚と小物少々が入ります。

Q：査定だけしてもらえますか？
A:申し訳ございません。査定のみは行っておりません。

■買取可能な着物に関して

Q：買い取れない物はありますか？
A:化学繊維、ウールの着物は、再利用で値がつかず、査定はゼロとなります。また、絹表でもフケ・極端な汚れのあるものも査定がゼロとなる場合があります。

Q：化繊と絹の区別がつかないんですが・・・
A:当社にて見分けます。区別がつかないようでしたらまとめて送ってください。

Q：買い取ってもらえるのは着物だけですか？
A:着物に関するものであれば買取しておりますので、帯や小物類なども対象です。

Q：小物類も買い取ってもらえますか？
A:襦袢、帯締め、帯揚げ、ぞうり、下駄、等は小額ですが買い取ります。

Q：宝石も買い取ってもらえるのですか？
A:はい　宝石貴金属の買い取りはご対面のみで、対応させていただきます。ご来店いただくか、お近くならご訪問いたします。

Q：送った着物などで値段の付かなかったものは返却になりますか？
A:いいえ。お送りいただいたものに関しましては、査定にご納得いただければ全て買取させていただきます。ひとつ一つ丁寧に査定させていただきます、査定にご納得いただけないものだけご返却させていただきます。

Q：送った着物などの中から一部だけ返却してほしいのですが・・・
A:一部のみの返却は明確に品物が特定できれば対応させていただきます。ご送付いただく際に区別していただくと別個にお見積いたします。その結果をふまえ査定にご納得いただいた上でお譲りください。